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Simposio de calidad en la atención al cliente: Tendencias en el servicio.

Introducción

Recientemente la calidad en el servicio es uno de los conceptos más importantes en la economía actual, ya que la competencia es cada vez mayor y las barreras de negocios cada día más fáciles de superar. Independientemente de la rama industrial, profesional o de servicios a la que nos dediquemos, el cliente es el principal activo con que cuenta nuestra organización, por ello es muy importante que nuestros productos o servicios generen en él una sensación de satisfacción que fomente la confianza en nosotros. 

Para contar con mayor claridad y desarrollar su visión del concepto de calidad en el servicio, así como obtener diversas herramientas para Ud. y sus colaboradores, le presentamos las Conferencias de:

- Servicio al Cliente, una Apasionante Experiencia. 

- Romper Paradigmas, una Forma Efectiva de Atender. 

- Las 7 Competencias de los Líderes en el Servicio.

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En donde se profundizará en las temáticas de: 

* Los nuevos paradigmas del servicio al cliente en un mundo globalizado: ¿Qué es lo que esperan y lo que no esperan nuestros clientes? 

* Importancia y beneficios al proporcionar calidad en el servicio. 

* Repercusiones de una mala calidad en el servicio: Evite que el cliente desarrolle expectativas falsas o erróneas. 

* Creación de nuevos hábitos para brindar una excelente calidad en el servicio. 

* Las 7 competencias clave que debe tener un líder en el servicio. 

* Conceptos, características y elementos de los paradigmas. 

* Reprogramación neurolingüísticas para transformar los paradigmas en la atención al cliente.

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Beneficios

* Mejorar la actitud hacia el servicio, aplicando principios que me permitan relacionarme de manera más eficaz y eficiente con los clientes. 

* Conocer los elementos principales del PNL aplicables en el servicio al cliente. 

* Aprender a reconocer nuestras barreras para superarlas y tener ventas efectivas. 

* Aprender a reprogramar nuestro proceso neurolingüístico y a transformar nuestros paradigmas. 

* Aprender a reconocer las competencias para ser un líder en el giro del servicio. 

* Aprender a reprogramar mis capacidades y ser más efectivo en mi servicio al cliente. 

* Hacer conciencia de mis fortalezas y debilidades, motivando a hacer cambios y generar nuevos hábitos que permitan dar resultados sobresalientes en mi función.

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Datos del simposio

Guadalajara

Fecha: 16 de agosto del 2018

Dirección: UVM Campus Zapopan.

Periférico Poniente No. 7900 Jardines de Collí, C.P. 45010, Jardines de Collí, 45010 Zapopan, Jal

Inversión: $ 799.00 

Horario: 9:00 am a 3:00 pm

Ciudad de México

Fecha: 23 de agosto del 2018

Dirección: UNIVERSUM Ciudad Universitaria.

Circuito Cultural de Ciudad Universitaria S/N, Coyoacán, Cd. Universitaria, 04510 Ciudad de México.

Inversión: $ 799.00 

Horario: 9:00 am a 3:00 pm

Galería de una de nuestras conferencias.

Conferencistas

Lic. Psic. Aldo Pachecon
Lic. Psic. Aldo Pachecon
Licenciado en psicología

Currículum Aldo Pacheco.pdf

Tamaño del archivo: 118.34 KB

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Enrique Gil
Enrique Gil
Licenciado en psicología

Currículum Enrique Gil.pdf

Tamaño del archivo: 671.44 KB

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Jorge Hurtado
Jorge Hurtado
Doctor en ciencias económicas administrativas.

Currículum Jorge Hurtado.pdf

Tamaño del archivo: 400.34 KB

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